Les ouvertures de crédit : pour quoi faire ?
Devoir de conseil :
Recommandation pour rendre possible de proposer un produit adapté en taille à la situation
du client
Réduire/mettre fin aux montants standards des OC
Les ouvertures de crédit (notamment les cartes de crédit) sont encore trop souvent proposées avec
des limites standards d'utilisation (1900 €, 2500 €, 5000 €...).
Nous préconisons la mise en place de mesures qui permettraient d'éviter les 41,9 % de situations
dans lesquelles le montant de la réserve est jugé plus élevé que nécessaire : cette observation montre
que le devoir de conseil n'est pas mis en pratique dans de très nombreux cas. Pour ce faire, les
revenus mensuels réels (documentés) devraient être pris en compte au même titre que les desiderata
des consommateurs. En outre, ces montants octroyés « raisonnés » devraient faire l'objet d'un
certain formalisme en cas de demande d'augmentation de la réserve. Chacune de ces augmentations
représentant une opportunité pour le prêteur de vérifier l'évolution de la capacité de remboursement
du demandeur ainsi que son niveau général d'endettement.